山东广电网络有限公司微信客服软件系统竞争性磋商公告

山东华德诚工程项目管理有限公司受山东广电网络有限公司委托，就山东广电网络有限公司微信客服软件系统以竞争性磋商的方式组织招标，欢迎符合条件的合格供应商参加。

一、采购人：山东广电网络有限公司

二、采购代理机构名称：山东华德诚工程项目管理有限公司

地址：济南市历下区龙奥北路8号玉兰广场6号楼507室

联系人：曹海涛 联系方式：0531-66598277转606

电子邮箱：huadecheng@126.com

三、项目名称：山东广电网络有限公司微信客服软件系统采购项目

A包：“山东有线96123”微信客服平台

B包：“山东有线”多媒体客服平台

四、项目概况

A包 微信客服平台将以服务号“山东有线96123”作为全省统一的微信客服入口开展客户服务工作，建成具备1个微信客服坐席接入能力的微信客服系统，为所有关注“山东有线96123”的微信客户提供咨询、报装、报修投诉、建议等常规客户服务，并具备服务营销一体化的运营支撑能力。

B包 通过该系统平台的建设，山东有线将具备多种渠道（app，web）和多手段（聊天、语音、视频）的服务方式，并具备将这些能力扩展到更广阔服务领域的潜力，例如家庭看护、社区服务、在线教育等，从而为山东有线带来更多的市场机遇。

五、合格供应商资格要求

A包合格供应商资格要求:

1、在中国境内注册，具有独立法人资格，提供法人营业执照副本原件或公证件、税务登记证、组织机构代码证，资格、资质文件均真实有效，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，能独立承担民事责任，具有本项目履约能力；本项目不接受联合体投标。

2、本项目需提供原厂承诺书，承诺本项目的源代码、技术文档等知识产权归甲方所有。

3、在以往的招标采购活动中无违法、违规、违纪、违约行为。

注：本项目要求磋商现场向评审小组现场展示15分钟。如果应标单位不在现场向评审小组进行项目设计陈述及公司案例展示，相应的分值将为0分处理。

B包合格供应商资格要求:

1. 在中国境内注册，具有独立法人资格，提供法人营业执照副本原件或公证件、税务登记证、组织机构代码证，资格、资质文件均真实有效，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，能独立承担民事责任，具有本项目履约能力；本项目不接受联合体投标。

2、至少拥有2家不同广电运营商合作经验，拥有成熟的浏览器视频客服系统。

3、本项目需提供原厂承诺书，承诺本项目的源代码、技术文档等知识产权归甲方所有。

4、在以往的招标采购活动中无违法、违规、违纪、违约行为。

注：本项目要求磋商现场向评审小组现场展示15分钟。如果应标单位不现场向评审小组进行项目设计陈述及公司以往案例展示，相应的分值将为0分处理。

六、报名时间

报名时间：2017年7月13日至7月19日上午8：30-11:30下午1:00-4:30（法定节假日不接受报名）

获取时间：2017年7月13日至7月19日上午8：30-11:30下午1:00-4:30（法定节假日不接受报名）

报名时须持以下资料：

A包： 经过年检的营业执照副本、组织机构代码证副本、法人代表身份证或法人代表授权书及被委托代理人身份证（原件或加盖公章的复印件一套）。

B包：经过年检的营业执照副本、组织机构代码证副本、法人代表身份证或法人代表授权书及被委托代理人身份证（原件或加盖公章的复印件一套）。

应标单位与2家不同广电运营商合同原件或合同复印件加盖广电运营商公章的复印件。

七、报名地点

山东华德诚工程项目管理有限公司（济南市历下区龙奥北路8号玉兰广场6号楼507室）

磋商文件资料费：500元/份；磋商文件售出不退。

无论招标结果如何，供应商自行承担所发生的所有费用。

注：投标报名时的资料查验不代表资格审查的最终通过或合格，供应商最终的资格确认以评标委员会组织的资格后审为准。

八、磋商会议

开始时间: 另行通知。

磋商地点: 山东华德诚工程项目管理有限公司会议室（济南市历下区龙奥北路8号玉兰广场6号楼508第一会议室）

九、其他：

1、报名时提供资料必须真实有效,严禁借资质参加报价或成交后转包，因此造成的法律后果自负。

2、采购人只接受在开标会场供应商提交的投标文件，拒绝接受邮寄、信函等方式的投标文件。

3、本公告在《中国采购与招标网》、《山东省采购与招标网》及《山东华德诚工程项目管理有限公司网站》同时发布，如内容有不一致之处，以《山东华德诚工程项目管理有限公司网站》发布为准。

山东华德诚工程项目管理有限公司

二○一七年七月十三日